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Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las “Condiciones”) se aplican a la venta de todos los productos de DOBLEUVE ESTUDIO. Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido en DOBLEUVE ESTUDIO (DOBLEUVE 4HOME).

 

 Al cursar tu pedido aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.

1.Condiciones generales

Registrarse en DobleUve Estudio es gratuito. No estás obligado a registrarte y puedes darte de baja cuando quieras.

La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente DobleUve Estudio o sus empresas colaboradoras tendrán acceso a los datos y estará sujeta a nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

2. Información previa a la contratación

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre DobleUve 4Home S.L., con domicilio social en C/ Holanda 71  (Alcalá de Henares - Madrid), provista de C.I.F. número B10804557, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 43703, folio 61, inscripción 1 con hoja M-771443 y los Clientes que contraten los Productos ofrecidos a través de la página Web: https://www.dobleuveestudio.com/

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español, en concreto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de los productos DobleUve Estudio, cuyas características están descritas en la página web de DobleUve Estudio, en adelante denominados como los “Productos”, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

DobleUve Estudio informa que los trámites para efectuar la adquisición de los Productos son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en nuestra web, de manera que el Cliente declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los Productos ofrecidos en la página Web.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Clientes durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web.

Los Productos ofertados en la página Web, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Tratamos de mostrar con la mayor precisión posible las características físicas de los Productos, pero se deberá tener en cuenta que la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador, pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla.

Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea completa, en ocasiones el embalaje y los materiales de los Productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.

DobleUve Estudio se reserva el derecho a decidir en cada momento cuales son los Productos que ofrece a los Clientes a través de su página Web. De este modo, DobleUve Estudio podrá en cualquier momento incluir nuevos productos o modificar los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, DobleUve Estudio se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en la página Web.

3.Procedimiento de compra

3.1 Registro

Para la adquisición de los Productos, DobleUve Estudio solicita que te registres, para lo cual debes ser mayor de edad (18 años), y deberás cumplimentar los formularios que aparezcan en pantalla y en concreto:

 

(i) cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página Web, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Para finalizar tu pedido debes pulsar en “PAGAR AHORA”, con lo que confirmas haber leído y aceptado la POLÍTICA DE PRIVACIDAD”, CONDICIONES DE VENTA, etc.

3.2 Cumplimentación del pedido

Una vez registrado, y para proceder a la compra de cualquiera de los Productos, deberás seguir las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes.

Cuando realices tu pedido, te enviaremos un mensaje por correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido. Podrás no obstante modificar tu pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío.

Únicamente vendemos productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido como al supuesto en el que el cliente opta por cursar varios pedidos del mismo producto y dichos pedidos individuales comprenden las cantidades típicas necesarias para cubrir las necesidades de un hogar medio.

 

4.Transporte y entrega

4.1 Precio del transporte: el precio del transporte del Producto hasta tu domicilio depende de la cantidad, peso y la zona de envío. Estos gastos son asumidos por DobleUve Estudio, es decir los precios de todos los productos incluyen su transporte y el IVA correspondiente.

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los gastos de aduana de destino y los impuestos de la zona.

4.2. Entrega: DobleUve Estudio intentará entregar en el más breve plazo posible, el Producto que has comprado, en el domicilio que hayas señalado a tal efecto en el formulario de pedido. En el correo de confirmación de la compra previsto en el apartado 3.2. de estas Condiciones Generales, se indicará el plazo de entrega.

En el caso de que constates, en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, poniéndote en contacto con DobleUve Estudio a través del correo hola@dobleuveestudio.com.

 

En cualquier caso, deberás verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda hacer constar en el albarán del transportista “embalaje dañado” o similar para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.

4.3. Plazos de entrega: los plazos de entrega de los Productos, en días laborables, salvo por problemas de transporte ajenos a DobleUve Estudio, son los que se confirmarán en el mensaje de confirmación de recepción de tu pedido.

DobleUve Estudio realizará sus mejores esfuerzos para conseguir respetar estos plazos, pero su demora, por problemas de transporte ajenos a DobleUve Estudio, no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

4.4. Entregas fuera del territorio UE: no realizamos pedidos para ser entregados en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea. Así mismo quedan excluidos los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios.

5.- Precio y forma de pago

5.1. Precio: los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla. Los precios incluyen tanto el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el transporte de entrega. Los precios de los artículos no incluyen gastos de devolución en caso de desistimiento.

Los precios se muestran en EUROS y serán facturados y cobrados en esta moneda.

5.2. Forma de pago: en el momento en que añadas el Producto a la ‘Cesta de Compra’ en pantalla aparecerá el importe de dicho producto con IVA. El pago del precio del Producto comprado, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito o débito, o PayPal. Para proceder al pago, deberás seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información, en caso de efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito: a) tipo de tarjeta; b) nombre y apellidos del titular; c) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico DobleUve Estudio tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con una entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

5.3. Protocolo SSL: La navegación y proceso de compra en la web se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al cliente como a DobleUve Estudio los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.

Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y te garantiza:

(i) la identidad del receptor de tus datos (no suplantación del vendedor)

(ii) la confidencialidad de la información suministrada

(iii) la integridad (no manipulación) de la información suministrada.

Asimismo, DobleUve Estudio manifiesta que en ningún caso almacena los datos proporcionados por los usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

 

Con el objeto de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en tus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de tu tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación.

5.4. Factura: DobleUve Estudio emitirá un recibo por cada envío, que será facilitado en formato electrónico y será remitida a la dirección de correo electrónico que nos hayas suministrado.

Así mismo el usuario podrá solicitar su factura en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección:

hola@dobleuveestudio.com indicando el número de pedido del cual se solicita la correspondiente factura

6. Derecho de desistimiento

6.1. Cómo hacerlo: podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en el que recibas los Productos comprados. Este derecho no será aplicable en el caso de que el Producto haya sido fabricado conforme a las especificaciones que nos hayas suministrado y por tanto se trate de un Producto personalizado.

A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud, a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@dobleuveestudio.com

A tal efecto puedes utilizar el MODELO DE DESISTIMIENTO, que encontrarás al final de estas Condiciones.

DobleUve Estudio te confirmará por escrito la recepción de la solicitud y los detalles de cómo proceder a la devolución. Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y devuelvas el artículo de la manera que te indiquemos por escrito (los productos personalizados a medida del cliente quedan exentos de estas condiciones y no podrán cambiarse o devolverse).

Como hemos apuntado en estas condiciones de venta en el apartado 5, 5.1 DobleUve Estudio, no se hace cargo de los gastos de devolución, así mismo DobleUve Estudio no será titular del producto devuelto hasta la recepción del mismo en nuestro almacén.

6.2. Efectos del desistimiento: DobleUve Estudio te reembolsará el importe íntegro del producto, teniendo en cuenta que los gastos de devolución los asume el cliente.

Además:

a) Deberás devolver los Productos siguiendo las instrucciones que te indiquemos por escrito dentro de los 14 días siguientes al día en que nos comunicaste tu desistimiento, salvo que te ofrezcamos recoger nosotros los Productos en el lugar que nos indiques.

b) DobleUve Estudio no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

c) DobleUve Estudio verificará el estado de los Productos devueltos. Si el Producto no ha sido desprecintado y mantiene su embalaje original, o si el Producto que se devuelve está con el embalaje original abierto, extraído del embalaje o sin embalaje, pero se halla en perfecto estado, una vez hechas estas comprobaciones DobleUve Estudio devolverá automáticamente el importe de la compra del producto.

Si por el contrario los Productos a devolver han sido manipulados de tal manera que los mismos tienen cualquier tipo de deterioro que disminuye su valor, debido a que han sido manipulados de forma ajena a la derivada de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y/o funcionamiento de los Productos, conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento.

d) Los gastos de envío a DobleUve Estudio de los Productos devueltos serán de tu cargo.

e) DobleUve Estudio utilizará los mismos medios de pago que hubieras empleado para la compra inicial, a menos que expresamente se acuerde otro medio. En cualquier caso, no soportarás ningún recargo que pudiera derivarse de dicho reembolso. El reembolso se efectúa automáticamente una vez que hayamos recibido los artículos devueltos por ti y comprobado su perfecto estado en nuestras instalaciones.

7. Garantía postventa

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 3 meses desde la fecha de entrega del Producto, excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

En el caso de que los Productos tuvieran algún defecto de fabricación, tendrás derecho a exigir a DobleUve Estudio su sustitución o reparación, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Debes comunicarnos el defecto advertido en los dos meses siguientes al momento en que lo adviertas escribíendonos al correo: hola@dobleuveestudio.com

La garantía se excluye expresamente en los siguientes casos:

  1.  Transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía. Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la recepción del material.
  2. Transportar el producto sin el embalaje original.
  3.  Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
  4.  Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u otros productos de peluquería...), tratamiento con productos de limpieza no indicados para la tapicería específica del producto garantizado.
  5. Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.
  6. Los perjuicios y pérdidas indirectas de cualquier clase.
  7. Daños, personales y/o materiales, causados como consecuencia del no cumplimiento, por parte del usuario, de las normas e instrucciones dadas por DobleUve Estudio para la instalación, uso y mantenimiento del producto.

8. Nuestra responsabilidad

DobleUve Estudio no será responsable de:

  1. pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  2. pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los Productos entre ambas partes.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

DobleUve Estudio no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable. Si la demora tuviera lugar con carácter anterior al envío del Producto, DobleUve Estudio no te cobrará importe alguno por dicho Producto hasta que el mismo no te haya sido remitido, en cuyo caso podrás cancelar el pedido en cualquier momento previo a dicha expedición.

9. Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas, excluyéndose expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción española. Si eres un consumidor y tienes tu residencia habitual en la Unión Europea, también contarás con la protección que pueda ofrecerte cualquier disposición imperativa de la legislación de tu país de residencia.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

10. Modificación de las condiciones de venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y en las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.

Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubieras realizado anteriormente).

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

11. Renuncia

En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones, y aún cuando DobleUve Estudio pudiera decidir no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, DobleUve Estudio podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta.

12. Nuestros datos de contacto

Nuestros datos de contacto para la atención al cliente son los siguientes:

DOBLEUVE 4HOME S.L.

 

Correo electrónico: hola@dobleuveestudio.com

Teléfono: (+34) 636 35 91 96

Dirección: C/ Holanda, Nr. 71 28806 Alcalá de Henares, Madrid

13. Idioma

En caso de discrepancia entre de la versión en castellano de este texto y otras versiones existentes en nuestra web, prevalecerá la versión en castellano.

 

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de DOBLEUVE 4HOME S.L.

hola@dobleuveestudio.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del Producto ________________con los siguientes datos:

- Pedido el/recibido el (*): ______________

- Número de referencia: ________________

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _____________

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______________

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha: ________________